Un cementerio no es solo un lugar de memoria y tranquilidad; es un ecosistema complejo donde convergen múltiples actores y flujos de datos. Desde información sobre espacios verdes hasta datos de personas fallecidas, tumbas, árboles, tareas, horarios y costos, la diversidad y complejidad de los datos gestionados son asombrosas.
En los últimos años, PBSGEO desarrolló 14 interfaces diferentes para programas comunes de gestión de cementerios. Ante esta fragmentación, surgió la necesidad de una solución unificada que simplificara y optimizara el intercambio de datos. Así nació friedhof.api, una tecnología de interfaz que representa un avance significativo al estandarizar el manejo de datos de cementerios.
¿Qué es Friedhof.API?
Friedhof.API es una interfaz avanzada basada en tecnología REST, un protocolo estándar diseñado para facilitar una comunicación eficiente y amigable entre sistemas.
Características principales de Friedhof.API:
Estandarización:
Simplifica y generaliza el intercambio de datos entre diferentes sistemas.
Seguridad:
Integración de Auth0, un proveedor líder en gestión de acceso e identidad, para garantizar que solo usuarios y sistemas autorizados accedan a la información.
Esta interfaz no solo centraliza el acceso a los datos de cementerios, sino que amplía sus aplicaciones a otros sistemas como:
- Programas de gestión de espacios verdes.
- Software para funerarias.
- Sistemas contables.
- Portales de duelo.
Optimización para Actores en Cementerios
Friedhof.API mejora significativamente la experiencia de los administradores y usuarios de cementerios. Los datos sobre tumbas y fallecidos pueden ser fácilmente compartidos y accedidos mediante dispositivos móviles, permitiendo una gestión en tiempo real directamente en el cementerio.
Ventajas clave:
- Decisión flexible sobre el uso interno o compartido de datos con ciudadanos, profesionales o familiares.
- Reducción de la carga de trabajo para el personal administrativo.
- Acceso autónomo de los usuarios a información clave a través de servicios en línea.
A pesar de cierta resistencia inicial hacia la publicación de datos de fallecidos en internet, muchas administraciones ya han adoptado esta práctica o planean hacerlo pronto. Esto mejora la calidad del servicio ofrecido a los clientes, disminuyendo la necesidad de interacciones directas y aumentando la eficiencia operativa.
Appoint: Un Calendario Online para Cementerios
Uno de los ejemplos más destacados de la integración de friedhof.api es Appoint, una plataforma de calendario en línea diseñada específicamente para administraciones públicas.
Características de Appoint:
- Gestión de eventos como entierros, bodas o consultas ciudadanas.
- Organización de espacios de trabajo y calendario compartido entre miembros del equipo.
- Personalización de citas mediante colores, patrones y reglas específicas.
En el ámbito funerario, Appoint permite la reserva en línea de entierros y selección de tumbas. Gracias a esta funcionalidad, los familiares pueden elegir y reservar una tumba y programar un entierro sin necesidad de acudir físicamente a la oficina del cementerio.
Ventajas de la Digitalización con Friedhof.API
La integración de friedhof.api y herramientas como Appoint optimiza la colaboración entre funerarias y administraciones de cementerios al:
- Reducir procesos complejos de coordinación.
- Facilitar la gestión fuera del horario laboral.
- Incrementar la eficiencia operativa mediante la automatización.
Esta solución digital no solo ahorra tiempo, sino que también mejora la experiencia para todas las partes involucradas, desde los administradores hasta las familias.
Un Paso hacia la Gestión Estandarizada y Eficiente
Friedhof.API, con su tecnología avanzada y enfoque en la seguridad, representa una solución revolucionaria para la gestión de datos en cementerios. Al centralizar y optimizar el intercambio de información, no solo mejora la eficiencia, sino que también transforma la interacción entre administradores, ciudadanos y profesionales.
Con herramientas complementarias como Appoint, el ecosistema de cementerios puede evolucionar hacia un modelo más digital, accesible y humano.
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Source: Friedhofskultur, January 2024
