La digitalización de los procesos en los cementerios trae consigo muchos beneficios, pero también es importante tener en cuenta algunos inconvenientes. Sabine Meißner habló con Stefan Schumacher al respecto.
Stefan Schumacher, fundador y director ejecutivo de la empresa PBSGEO GmbH en Colonia, promovió entusiastamente la digitalización de los cementerios como ponente del simposio de la Fundación FUNUS (ver también Cultura Funeraria 7-2023). En su intervención, compartió su experiencia práctica y explicó a los participantes lo que les espera cuando se abordan los desafíos de la digitalización.
¿Podría describir brevemente la actividad de su empresa?
Stefan Schumacher: Contamos con once años de experiencia en el desarrollo de software y la recopilación de datos. Ofrecemos programas para la digitalización de cementerios y para la gestión digital de espacios verdes públicos. Nuestras aplicaciones están dirigidas a organizaciones públicas, eclesiásticas y privadas. Actualmente somos líderes en el mercado de los planes de cementerios digitales en el ámbito de habla alemana y hemos sido galardonados, entre otros, con el Premio Urbanana 2020, un premio a proyectos creativos en el turismo urbano de Renania del Norte-Westfalia, y con el Premio HIPE 2023, un reconocimiento a proveedores de servicios.
¿Qué significa la abreviatura PBSGEO? Schumacher: La primera parte de nuestro nombre de empresa, PBS, proviene del Planungsbüro Schumacher (Oficina de Planificación Schumacher), el estudio de ingeniería de mi padre, donde trabajé en los primeros años de mi carrera profesional. GEO representa a la Geoinformática, ya que originalmente se planeaba ampliar los servicios autónomos del estudio de ingeniería en el campo de la Geoinformática. Sin embargo, ahora nos hemos especializado en temas relacionados con cementerios, árboles y áreas verdes públicas.
¿Cuántos empleados tiene su empresa? Schumacher: Actualmente contamos con 15 empleados que trabajan en áreas como el desarrollo de software, el soporte al usuario y la recopilación de datos.
¿Quién utiliza sus productos? Schumacher: Más de 160 administraciones de diversos tamaños ya utilizan nuestras soluciones. Tenemos enfoques de solución específicos para cada tamaño, ya que los métodos varían según el tamaño de la administración del cementerio. Las administraciones pequeñas requieren aplicaciones fáciles de usar, mientras que las grandes tienen casi un experto para cada área. Nuestras aplicaciones también son utilizadas por las oficinas de espacios verdes que gestionan árboles públicos y áreas verdes.
Espero que esta traducción sea útil. Si necesitas alguna aclaración o más ayuda, ¡no dudes en decírmelo!
Schumacher: Podría mencionar muchos beneficios, pero me limitaré a algunos ejemplos. En primer lugar, hay que mencionar el aumento de la eficiencia, ya que la digitalización permite optimizar los procesos, lo que ahorra tiempo y recursos y conduce a una mayor productividad. Los datos solo se ingresan una vez, lo cual, lo admito, requiere un esfuerzo considerable. Sin embargo, estos datos pueden relacionarse digitalmente entre sí y luego compararse automáticamente, lo que contribuye a evitar errores. Además, las administraciones de cementerios se vuelven mucho más flexibles con la digitalización, ya que los empleados pueden trabajar desde cualquier lugar. Por ejemplo, alguien que esté trabajando en el cementerio puede ver desde la oficina en su tableta qué tarea urgente llegó y completarla de inmediato. Además, los empleados de diferentes áreas pueden conectarse, como canteros, jardineros y/o empleados administrativos. Esto permite reaccionar rápidamente a cualquier cambio. Las decisiones se pueden tomar sobre la base de un conjunto de datos mucho más robusto, ya que se procesan automáticamente grandes cantidades de datos. Se pueden obtener extensos análisis y evaluaciones con solo un clic. Esto conduce a una visión realista de la situación y, por lo tanto, a un desarrollo de los cementerios mejor y, sobre todo, más sostenible. Es como si existiera una especie de «gemelo digital» del cementerio, del cual se puede leer el estado en cualquier momento.
Sabine Meißner: ¿Se refiere al estado después de ingresar todos los datos?
Schumacher: Sí, y una vez que los datos están digitalizados, también es posible compartirlos relativamente fácilmente con los diferentes sectores. Por ejemplo, se pueden asignar tareas específicas de administración a los trabajadores del sector hortícola o a los sepultureros, quienes pueden encargarse de la administración técnica del cementerio para una parte del área. También se puede digitalizar la colaboración con los bosques de descanso organizados por empresas privadas.
Sabine Meißner: Suena bien, especialmente cuando se piensa en la situación actual con la escasez de mano de obra y mucha burocracia.
Schumacher: De hecho, la digitalización implica embarcarse en un viaje y explorar cada vez más innovaciones. Muchas cosas que hoy son estándar no habrían sido posibles sin la digitalización. Otras, que probablemente serán realidad en cinco años, nos parecen ciencia ficción hoy en día. Un tema futuro como este es, por ejemplo, la asesoría y comercialización de tumbas en línea. Esto permite seleccionar y reservar la tumba deseada para un familiar fallecido desde casa o con un dispositivo móvil en el cementerio.
Sabine Meißner: ¿Qué oportunidades se presentan para los interesados en la historia y la cultura?
Schumacher: Esto también es un tema que se ajusta a la lista de beneficios: la posibilidad de mostrar información adicional sobre fallecidos destacados y tumbas importantes. Cuando alguien visita un cementerio, puede obtener información sobre las etapas de vida de personas específicas o datos sobre la historia de monumentos funerarios importantes, tanto físicamente en el lugar como virtualmente en Internet.
Sabine Meißner: La lista de beneficios es larga, ¿pero hay también desventajas?
Schumacher: Sí, no quiero ocultar que también hay un lado negativo. Surgirán desafíos completamente nuevos en relación con la protección de datos. La dependencia de la tecnología también puede ser desventajosa, por ejemplo, si los sistemas fallan o son hackeados. El mayor inconveniente es el tiempo requerido para la recopilación inicial de datos. Sin embargo, esta tarea de recopilación y entrada de datos solo se realiza una vez. Una vez completada esta tarea, los beneficios son realmente inmensos.
¿Y los costes?
Schumacher: Esa es una buena pregunta. Me gustaría responderla con otra pregunta, ¿cuánto cuesta un coche? Depende. Algunos se pueden conseguir (casi) regalados, mientras que otros requieren desembolsar varios miles de euros. Pero volviendo al tema. Los proyectos pequeños pueden comenzar desde unos 5.000 euros, pero en implementaciones más grandes pueden llegar a ser mucho más costosos. Lo que realmente determina el precio son la cantidad de datos, la base de datos y la configuración deseada de la aplicación.
Sabine Meißner: ¿Cuánto tiempo tarda aproximadamente una administración de cementerios de tamaño mediano desde el inicio hasta la digitalización completa, es decir, hasta que los procesos digitalizados estén funcionando?
Schumacher: Tomemos como ejemplo un cementerio con aproximadamente 10.000 tumbas. En ese caso, el proyecto puede completarse bastante rápido, aproximadamente entre cuatro y seis semanas, siempre y cuando todos los datos estén disponibles. Si faltan datos fundamentales, entonces podría tardar el doble de tiempo.
Sabine Meißner: ¿Qué mensaje le gustaría transmitir a las administraciones y empresas que aún tienen reservas sobre la implementación de la digitalización?
Schumacher: La digitalización se puede posponer, pero no evitar. En mi opinión, deberían buscar «el socio adecuado» y ponerse en marcha. La mejora de los flujos de trabajo será considerable.
Fuente: Friedhofskultur, August 2023
